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2024-09-13 09:47:02
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各類資質(zhì)· 許可證· 備案辦理
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家政服務公司是指提供家庭保潔、育嬰、養(yǎng)老等服務的企業(yè)。為了保障服務質(zhì)量，保護消費者權(quán)益，家政服務公司需要獲得相應的資質(zhì)。
家政服務公司應當依法取得工商營業(yè)執(zhí)照，并有與業(yè)務范圍相適應的固定經(jīng)營場所、人員和設施。在經(jīng)營場所的醒目位置懸掛服務標識，包括相關證照、服務項目、收費標準、規(guī)章制度、崗位職責、投訴監(jiān)督電話等。環(huán)境、安全、衛(wèi)生方面應符合GB13495-1992、GB/T18883-2002、GB19085-2003、GB/T24001-2004的規(guī)定。
家政服務公司應建立基本檔案，包括企業(yè)形成的文件、上級的文件、企業(yè)間往來的文件等。還應建立員工檔案，包括員工登記表、勞動合同（協(xié)議）、培訓記錄、員工獎懲記錄等。同時，應建立與客戶相關的檔案，包括客戶資料、服務合同、服務質(zhì)量反饋、投訴及其處理文件。
家政服務公司應設有專門的培訓部門，配備專兼職的培訓管理人員。建立完善的家庭保潔服務培訓體系，包括培訓計劃、培訓大綱、培訓教材等。定期對員工開展崗前、在崗培訓，培訓內(nèi)容應包括員工職業(yè)道德、行為規(guī)范，基本的法律、安全、衛(wèi)生知識以及家庭保潔服務的知識和技能等。
家政服務公司應保證上崗的保潔員經(jīng)培訓后具備相應的服務知識與技能，應取得相應的職業(yè)資格證書或上崗證。保證上崗的保潔員身心健康，使管理人員掌握本企業(yè)的規(guī)章制度和業(yè)務流程，具備一定的管理經(jīng)驗。
保潔服務用品、用具應配備齊全，定期檢查、補充。保潔服務用品、用具應分類存放，使用后及時清洗、消毒。消毒劑、清潔劑、洗滌劑和殺蟲劑等有毒有害品應有規(guī)范的采購控制程序。采購的保潔服務用品、用具應是經(jīng)檢測機構(gòu)檢驗合格，并符合環(huán)保產(chǎn)品要求。
保潔員應遵守國家法律、法規(guī)和社會公德，遵守企業(yè)規(guī)章制度，維護企業(yè)利益、樹立企業(yè)良好形象。愛崗敬業(yè)、誠實有信、注重效率，有良好的服務意識。注重文明禮貌、品行端正、舉止大方。維護客戶合法利益，保守客戶的隱私，不隨意泄露客戶的信息。積極參加各類培訓與學習，努力提升自身素質(zhì)與服務技能水平。
保潔員上崗服務時應著工作服，佩戴工號牌，規(guī)范服務。講究個人衛(wèi)生，上崗時禁戴首飾，不用化妝品。遵守工作紀律，不從事與工作無關的事情，不帶與工作無關人員進入服務現(xiàn)場。同事之間互幫互助，以禮相待。未經(jīng)客戶同意，不得動用客戶物品和設施。服務過程中若發(fā)現(xiàn)事故隱患、物品損壞等異?，F(xiàn)象，應及時報告，妥善解決。保持熱情、周到、耐心的服務態(tài)度，與客戶進行良好溝通。妥善保管保潔用品和用具，不得丟失和人為損壞，不私借私用。服從管理，按時保質(zhì)地完成保潔工作，離開服務現(xiàn)場應通知客戶。
保潔員應掌握符合自身崗位要求的保潔工作方法與質(zhì)量標準，掌握符合自身崗位要求的服務工作程序。掌握符合自身崗位要求的用品、用具的使用、維護與保養(yǎng)以及注意事項。掌握正確的服務技術，保證家庭物品與自身安全。
家政服務公司應為依法成立的獨立法人機構(gòu)且未被納入失信名單。職業(yè)院校應當具備家政服務專業(yè)教育培養(yǎng)資質(zhì)，培訓機構(gòu)應當具備家政服務職業(yè)培訓資質(zhì)，企業(yè)應當有內(nèi)設培訓機構(gòu)。
家政服務公司應具有200平方米以上實訓場地。
家政服務公司應具有家政服務以及相關專業(yè)的高級工以上職業(yè)資格或中級以上職稱或相關專業(yè)大專以上學歷教師3人以上。
家政服務公司應有完善的教師崗位責任制、學員考勤制度、消防安全制度、考核評價制度。
家政服務公司的培訓設施設備應充足，能夠同時滿足至少30人開展培訓的實訓需求。
家政服務公司應具備考勤刷臉認證和全程視頻監(jiān)控系統(tǒng)。
每個單位只能申報一個類別的基地，且所申報類別必須與政府部門許可的開設專業(yè)或職業(yè)培訓項目或營業(yè)范圍（企業(yè)）相對應。每個單位可申報多個培訓項目，但所申報培訓項目必須與政府部門許可的開設專業(yè)或職業(yè)培訓項目或營業(yè)范圍（企業(yè)）相對應，可申報培訓項目分別為母嬰服務、居家服務、養(yǎng)老服務和輔助型醫(yī)療護理服務四大類別。所有材料均以電子版（PDF格式）形式在廣東政務服務網(wǎng)提交，無須報送紙質(zhì)材料。電子版材料必須清晰可辨。除證件（證書）之外，其它材料必須由申報單位蓋章確認。
通過以上詳細的介紹，相信您對家政服務公司資質(zhì)標準有了全面的了解。如果您打算開辦家政服務公司，建議您仔細閱讀并按照上述要求準備相關材料和資質(zhì)，以便順利通過審核，獲得合法經(jīng)營的資格。
辦理資質(zhì)許可，所屬行業(yè)不同，詳情會有所差異，為了精準快速的解決您的問題，建議您向?qū)I(yè)的顧問說明詳細情況，1對1解決您的實際問題。
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